Page 65 - Справочник активиста -юнармейца

увидеть в каждом человека, имеющего свои особые желания и
переживания, и вместе найти выход из ситуации, предлагая вари-
анты решения конфликта.

Существуют два пути разрешения конфликтной ситуации: де-
структивный, подразумевающий уход от конфликтной ситуации
или агрессивное ее разрешение, и конструктивный – продвиже-
ние в разрешении ситуации, поиск наиболее подходящего выхода
из нее.

5 шагов выхода из конфликтной ситуации
1. Необходимо начать разговор с противоположной
стороной с точного описания ситуации, которая ее не
устроила.
2. Одной из сторон конфликта следует описать чувства,
связанные с ситуацией, приведшей к конфликту.
3. Задать оппоненту вопрос: «Что, с твоей точки зрения, нужно
сделать, чтобы найти выход из сложившейся неприятной ситуа-
ции?»
4. Предложить оппоненту несколько вариантов разрешения ситу-
ация и подробно рассказать, какие плюсы они несут для всех сто-
рон конфликта.
5. Представить, как изменится ситуация в лучшую сторону, если
оппонент примет предложенный план урегулирования ситуации.

Наиболее перспективный способ выхода из конфликта – со-
трудничество, когда стороны конфликта признают право на
собственное мнение и готовы выслушать и понять друг друга,
чтобы проанализировать причины возникших разногласий.

ТЕСТ
«КОНФЛИКТНЫЙ ЛИ ВЫ ЧЕЛОВЕК?»
Инструкция
Вспомните, как вы ведете себя в конфликтной си-
туации. С помощью трехбалльной системы оце-
ните, насколько каждое утверждение соответствует вашему пове-
дению. Отвечайте откровенно и быстро.
3 = всегда
2 = от случая к случаю
1 = редко

63